Tysktalande kundservicemedarbetare

Är du tekniskt nyfiken, serviceinriktad och gillar att lösa problem?

Sök då rollen som Kundtjänstmedarbetare på Senzum i Linköping!

Om tjänsten

Vi söker nu dig som är både svensk- och tysktalande till vårt team i Linköping. Här får du chansen att arbeta i en modern och flexibel arbetsmiljö med grymma kollegor, där servicekänsla, teknisk support, kommunikation och teamwork står i fokus.

Oavsett om du är i början av din karriär eller bara vill prova något nytt, är det här en perfekt möjlighet att utvecklas inom kundkommunikation och få värdefull erfarenhet i ett växande företag.

I rollen som kundservicemedarbetare hjälper du kunder att få ut det mesta av våra tjänster och produkter. Du trivs med problemlösning, har lätt för att lära dig nya system och motiveras av att skapa nöjda kunder.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du Senzums ansikte utåt. Du kommer att:

• Hjälpa våra kunders kunder via telefon, chatt och mejl – främst på tyska men även på svenska
• 
  
• Vara en problemlösare som får kunden att känna sig sedd och nöjd
• 
  
• Arbeta i olika system och se till att allt flyter på bakom kulisserna
• 
  
• Samarbeta med ett engagerat team som stöttar varandra
• 
  
• Du felsöker, analyserar och löser tekniska ärenden med fokus på kvalitet och service. Rollen passar dig som kombinerar tekniskt intresse med en genuin vilja att hjälpa andra.

En typisk dag hos oss

Du börjar dagen med en kopp kaffe och en snabb check-in med teamet. Därefter loggar du in i dina system och börjar ta emot samtal från kunder som behöver din hjälp. Mellan samtalen svarar du på mejl och uppdaterar ärenden i systemet. Vi jobbar tillsammans, stöttar varandra och ser till att ha kul på vägen!

Vi söker dig som

• Talar tyska, svenska och engelska flytande i tal och skrift (krav).
• 
  
• Är nyfiken på teknik och gillar att lösa tekniska problem.
• 
  
• Är social, kommunikativ och lösningsorienterad.
• 
  
• Tar eget ansvar och ägandeskap för dina arbetsuppgifter.
• 
  
• Ser din egen roll i teamet och bidrar till gruppens framgång.
• 
  
• Kommer i tid till jobbet och håller vad du lovar.
• 
  
• Har datavana/systemvana (meriterande, men inget krav).

Ingen tidigare erfarenhet av kundservice? - Inga problem, vi utbildar dig!

Vi erbjuder

• Ett ungt och dynamiskt team med högt i tak.
• 
  
• Coachande ledarskap och interna utbildningar
• 
  
• Utvecklingsmöjligheter inom kundservice och andra delar av företaget.
• 
  
• En arbetsplats där gemenskap, energi och framtidstro är i fokus.
• 
  
• Spännande uppdrag för kända varumärken från hela Norden.
• 
  
• Kollektivavtal
• 
  
• Friskvårdsbidrag, AW:s, och mycket mer!

Information:

Tillträde: November

Omfattning: 80-100%

Lön: Fast timlön enligt kollektivavtal

Arbetsplats: Linköping, distansarbete möjligt efter avslutad utbildning på plats

Om oss

Vi är Senzum – experter på kundservice sedan 1994. Vårt huvudkontor finns i Linköping, och vi är ett växande bolag där det händer spännande saker varje dag. Vi levererar framtidens kundservice till kända varumärken från hela Norden. Hos oss får du chansen att arbeta med innovativa lösningar och vara en del av en kultur som präglas av utveckling, energi och samarbete.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

På Senzum arbetar med fördomsfri rekrytering och använder digitala verktyg för att säkerställa en rättvis och effektiv rekryteringsprocess. Genom att använda digital teknik och objektiva metoder arbetar vi för att hitta rätt person till rätt plats i vår organisation.