회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
Intake팀은 쿠팡의 핵심 자산인 상품 데이터(카탈로그) 운영 조직으로 인입되는 폭주하는 비즈니스 요구사항과 프로젝트 요청을 통합 검토하고 표준화하여 실행으로 연결하는 핵심 컨트롤 타워입니다.
단순 요청 전달이 아닌, 데이터에 기반한 객관적 기준을 통해 비즈니스 영향도 평가 및 전략적 우선순위(Ruthless Prioritization)를 수립합니다. PO, 개발, 데이터, 글로벌 운영팀 등 다양한 Cross-functional 유관 부서와 비동기(Online/Async) 중심의 명확한 가드레일을 통해 협업합니다.
수동 오퍼레이션 프로세스를 시스템화·자산화(Simplify)하고, 정량적 리소스/공수 산정(Capacity Planning) 및 SLA/Throughput 최적화를 통해 대규모 운영 조직의 생산성을 극대화 합니다.
업무 내용
- 전략적 요구사항(Intake) 통합 관리 & 가드레일 구축: 카탈로그/상품 운영 조직으로 인입되는 불명확하고 복잡한 비즈니스 요청을 정량적으로 분석하고, 시스템화된 가드레일 및 온라인 프로세스 기반의 Intake 처리 체계 구축
- 데이터 기반 정량적 공수 산정 및 우선순위 결정: 작업자 수, 소요 타임라인, FTE(Full-Time Equivalent) 모델링 및 비즈니스 Impact를 종합하여 객관적 기준의 정량적 리소스 스케줄링 및 SLA/Throughput(처리량) 관리
- Cross-functional & 비동기 프로젝트 리딩: 온라인/원격 협업 환경(Jira, Confluence, Slack) 중심의 Cross-functional R&R 정립과 이해관계자 설득 및 리스크 해결
- 운영 프로세스 자산화(Simplify) 및 디펙트 단축: 반복·수동 운영 절차를 자산화하여 디펙트 요율(Defect Rate) 감축 및 팀 전체 오퍼레이션 처리 효율 극대화
- 리더십 및 팀 코칭: 주니어 PM들이 자율적 프로젝트 오너로 성장할 수 있도록 작업 구조화 가이드, 실무 멘토링, 및 독립적 의사결정 프로세스 코칭
자격 요건
- 5년 이상의 이커머스 카탈로그, 백오피스, 대규모 오퍼레이션/Intake/PMO 조직에서 프로젝트/프로그램 관리(PM/SPM/PMO) 경험을 보유하신 분
- 정량적 공수 산정 및 리소스 플래닝(Capacity Planning, FTE Modeling, SLA 관리 등) 경험이 명확하신 분
- Direct SQL을 활용하여 백엔드 DB 직접 조회 및 데이터 기반의 의사결정/우선순위 판단이 가능하신 분
- 단순 대면/설득에 의존하지 않고, Jira/Confluence/Slack 등 비동기(Async) 온라인 환경에서 가드레일 기반 소통 및 이슈 통제가 가능하신 분
- 주도적 리더십: 무리한 요청에 대해 데이터 기반으로 챌린지하며, 주니어 PM을 독립적 오너로 육성해 본 코칭 경험을 갖춘 분
- 글로벌 리더십 및 해외 개발진과의 원활한 협업이 가능한 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량 (영어 인터뷰 필수)
우대 사항
- 이커머스 카탈로그, 마켓플레이스, 상품 데이터 파이프라인 등 백엔드/운영 도메인에 대한 깊은 이해도를 보유하신 분
- 폭주하는 운영 요청을 시스템/자동화 기법으로 표준화하여 팀 전체 스루풋(Throughput) 개선 또는 디펙트 감축 성과를 입증하신 분
- Jira Automation, Confluence, Asana 등을 활용하여 팀 단위의 Intake 및 SLA 관리 표준 워크플로우를 직접 설계/구축해 본 경험이 있으신 분
- PMP, SQLD 자격증 보유자 또는 글로벌 플랫폼 PMO 경험자
전형 절차 및 안내 사항
- 전형절차
- 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.