[Exclusiva PcD] Consultor(a) Comercial Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

 

O time de Consultor Stone:

 

Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Agente Digital desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.

A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado.

 

Como é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: 

Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do  relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.

 

As suas principais responsabilidades serão: 

• Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;
• Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); 
• Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;
• Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;
• Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;
• Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.

 

O que esperamos de você: 

• Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; 
• Ensino Superior Cursando ou Completo; 
• Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;
• Comunicação clara e eficiente;
• Proficiência em gestão de múltiplos canais;  
• Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
• Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
• Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor.

O que aumenta as suas chances:

• Experiência com gestão de carteira;
• Ter experiência com CRM; 
• Compreensão sólida do negócio e do setor; 
• Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; 
• Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria.

 

Jornada de Trabalho: 

• CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada. 

Modelo/Local de trabalho: 

• Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ

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