OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.
At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.
Role Type
Permanent
What will you be doing here?
Responsável pela gestão e desenvolvimento das franquias sob sua atuação, atuando como elo entre a franqueadora e os franqueados.
Responsável por acompanhar resultados, identificar oportunidades, orientar a operação e promover planos de ação, buscando evolução contínua da performance, excelência operacional e fortalecimento do relacionamento com a rede.
What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?
Principais responsabilidades
• Executar a estratégia comercial definida pela franqueadora na carteira de lojas, garantindo consistência e qualidade na execução da loja.
• Gerir a performance individual das franquias (sell in e sell out), desdobrando metas e acompanhando resultados de forma contínua.
• Construir e implementar planos de ação individualizados por franquia, com foco em ganho de vendas e melhoria de indicadores operacionais.
• Atuar diretamente na execução de campanhas, ativações comerciais e padrões operacionais, assegurando aderência e excelência na loja.
• Realizar acompanhamento próximo dos franqueados, apoiando na gestão do negócio (DRE, estoque, fluxo de caixa e indicadores-chave).
• Garantir a aplicação dos processos e padrões da marca, incluindo Programa de Excelência e diretrizes operacionais.
• Atuar como principal ponto de contato com o franqueado, desenvolvendo relacionamento, influenciando decisões e conduzindo negociações quando necessário.
• Identificar oportunidades e gaps na operação das lojas, propondo melhorias e direcionando temas relevantes para o Coordenador.
• Executar rotina estruturada de visitas e rituais de acompanhamento, garantindo disciplina de gestão e evolução contínua das franquias
• Capacitar franqueados e equipes de loja, disseminando boas práticas e fortalecendo a execução comercial.
• Apoiar processos do ciclo de vida da franquia (implantação, inauguração, repasse e encerramento).
• Conduzir rituais de acompanhamento na regional com disciplina e foco em resultado.
Competências Comportamentais
• Liderança e capacidade de engajar pessoas.
• Perfil consultivo e habilidade para desenvolver franqueados.
• Organização e boa gestão do tempo.
• Proatividade e senso de dono.
• Capacidade analítica para tomada de decisão.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis.
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Orientação para resultados e gestão de múltiplas unidades simultaneamente
• Acompanhamento de planos de ação e indicadores.
• Experiência com padronização de processos.
Requisitos Técnicos
• Ensino superior completo.
• Experiência anterior com gestão de franquias, operações, varejo ou expansão.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados.
• Conhecimento de gestão financeira (DRE, margem, faturamento, rentabilidade).
• Domínio básico de ferramentas do Google Workspace, especialmente Google sheets.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• CNH válida
What will you find here?
We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.
Do you know someone at Natura?
If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!
Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position