Stage: IT Service Improvement & Klantbehoeften

Wat jij doet

Gemeenten staan voor een uitdaging op IT-gebied, bijvoorbeeld de toenemende complexiteit van het landschap, strengere beveiligingseisen en een tekort aan specialistische kennis. Als Centric helpen wij gemeenten met deze vraagstukken. Bij deze stage ga je aan de slag bij het HPT-TAB team: High Performance Team - Technisch Applicatie beheer. Zij leveren dienstverlening aan gemeenten rondom Patches, Updates en Fixes en Technisch beheer.

Het team wil graag beter inzicht krijgen in hoe gemeenten de huidige dienstverlening ervaren en op welke klantenbehoeften wij nog beter kunnen inspelen. Je gaat dan ook echt bij gemeenten langs om in gesprek te gaan met de gebruikers en koppelt dit aan de services die wij als Centric leveren en kunnen leveren. Je spiegelt in het team welke behoeftes er zijn en hoe wij deze zouden kunnen leveren. Aan het eind lever je een concreet adviesrapport op over deze kansen.

Je gaat onder andere: 

• Een analyse maken van de bestaande procesen en documentatie.

• Kijken wat de trends zijn binnen gemeentelijk IT-beheer.

• Afnemen van interviews met interne en externe stakeholders.

• Je uitkomsten analyseren op thema’s

• Mogelijke verbeteringen en commerciele kansen uitwerken in een adviesrapport.

Dit krijg je

• Een uitdagende opdracht met goede begeleiding in een informele werksfeer

• De kans om te blijven na je stage en door te groeien in jouw vakgebied

• Veel ruimte voor autonomie en het inbrengen van je eigen ideeën

• Borrels en andere activiteiten

• Toegang tot de Centric Academy om je ook al tijdens je stage verder te ontwikkelen

• Een fijne stagevergoeding van €550,-

Dit breng je mee

• Je studeert Business IT & Management of een commerciële studie met een affiniteit in IT.

• Je hebt affiniteit met projectmanagement

• Je beheerst de Nederlandse taal goed

• Je bent proactief: je bent niet bang om op stakeholders af te stappen of om je eigen ideeën te pitchen

• Je bent analytisch sterk en ziet snel verbanden.

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Bij Centric maken we IT-oplossingen die je iedere dag tegenkomt. Of je nu inlogt bij de overheid, werkt in een digitale omgeving, of betaalt bij de kassa in de supermarkt: Onze IT ondersteunt de momenten die ertoe doen voor miljoenen mensen. We werken aan oplossingen die Nederland vooruit helpen. En daar zijn we trots op. Dat doen we voor de meest uiteenlopende klanten. Van overheid tot finance, retail en logistiek. En omdat we in verschillende sectoren actief zijn, krijg je de kans om snel te leren en nieuwe omgevingen te ontdekken. Hier vind je projecten met impact, getalenteerde collega’s en de ruimte om te experimenteren. Heb je een goed idee? Dan mag je het onderzoeken én uitvoeren. We houden niet van borstklopperij of grote ego’s. We bouwen liever aan oplossingen die werken. Voor ons, voor onze klanten en voor iedereen die daarop vertrouwt.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button. Heb je vragen? Dan kan je contact opnemen met onze Campus Recruiter, Nicolle Barbosa, via stages@centric.eu of +31 06 106 39 927.