ServiceNow ITSM Lead

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.

• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.

• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.

• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.

• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.

• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).

• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.

• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.

• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.

• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.

• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.

• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.

• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

✅Contrato Indefinido

✅ Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid)

✅Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí:

https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion

✅Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)

✅Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo

¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!

✅¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!

✅ 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.