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Researcher (Incubation) - Mercari
- 雇用形態： 正社員
- 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
- 勤務地： 六本木
詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください
メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
組織・チームのミッション
「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」──メルカリグループが狙うこの使命の達成において、リサーチチームは、顧客価値の創造と最大化の砦となり、事業の成功確率を限りなく高める重要な役割を担っています。
- 行動指針
- 既存の枠組みや実績を疑い、解くべき本質的課題を捉える
- 自律的な提言とステークホルダーが意思決定できる状態を作る
- 常にお客さまの体験価値に立ち返り、あらゆる価値提供にこだわる
メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください
業務内容
メルカリグループが掲げるミッション「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」ーここでいう「価値」は、メルカリで売買される「モノ」だけではありません。暗号資産、NFT、ギガなど、幅広い価値の循環が、あらゆる人の可能性を広げると信じています。
本ポジションは、「新しい価値の創出」×「価値の循環」の実現を目指し、プロダクト開発の上流フェーズから深く関与し、リサーチで得た本質的な洞察によって事業の意思決定をリードします。
具体的な業務内容
- より良いお客さま体験と事業成長へのコミット
- お客さまに届けたい価値の実現に向けた各種部門との連携
- 定量調査・定性調査に基づく課題の特定
- 事業・プロダクト・施策の成功確率を高めるための分析の実施と提案
- リサーチから得られた洞察を具体アクションに繋げるための継続的な議論への参加
- 社内の全メンバーのお客さま視点の醸成および仕組作り
- リサーチに基づいて得られたインサイトの全社への発信
- AIを活用したリサーチの推進 （例：ResearchOps、学習コンテンツの開発）
ユニークなチャレンジ
- 創業当初からメルカリアプリはマーケットプレイス、ペイメント、暗号資産、モバイルといった一見異なる事業も、価値の循環を通して「One UX」を貫いてきました。個別の機能や施策だけでなく、プロダクト全体に関わる事業戦略やグループ横断でのお客さま体験の検討 / 新規事業の立ち上げ推進など、リサーチを軸に大きな影響を与えられるポジションです。
- 単にリサーチのレポーティングで終わるのではなく経営層や事業責任者と直接向き合い、事業を前進させるための議論に参加します。
- 国内外の新しい技術トレンドや未来の生活者の兆しを捉え、未だ存在しない市場を0から創る──簡単ではありませんが、不確実性の高い領域だからこそ、リサーチの力がより活きる機会があります。
- 暗号資産やNFTなどのWeb3領域は、お客さまにとってまだ馴染みの薄い存在です。しかし、誰もが当たり前に使いこなせる世界を本気で目指すプロフェッショナルなデザイナー・PM・アナリストなどの仲間たちと一丸となり、徹底的にUXを追求できる環境です。
- 生成AIを活用してリサーチの効率化・高品質化・民主化に積極的に取り組んでおり、リサーチのプロセス・在り方自体の進化にコミットできる、ユニークで挑戦的な役割です。
- 様々なステークホルダーと仕事を行う中で、本ポジションには以下3点が求められます。
- ステークホルダーと同じ視座に立った議論
- お客さま価値の創造と最大化に責任を持ち、それを脅かす場合にはstopやpivotの提案も恐れない当事者意識
- 倫理的な判断軸を持ち続ける姿勢
応募要件
- 求める経験・スキル
- メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
- サービスやプロダクトに関連するリサーチの実務経験が5年以上、またはそれに相当する知識・スキル
- 他部署との協業によるサービスやプロダクト改善プロジェクトの実施経験
- 調査課題の設定およびそれを解決するための企画～分析・報告までの一連の業務を自律的に遂行できる能力
- 手法：インタビュー調査、アンケート調査、フィールド調査、ダイアリー調査、または他の新しい方法など
- テーマ：市場実態把握、ニーズ探索調査、コンセプトテスト、ユーザビリティテスト、上市後振り返り
- 分析結果をステークホルダーが意思決定できる状態で伝達する能力
- 強い好奇心とお客さまを共感を持って理解すること（Empathy）への貪欲さ
- 歓迎する経験・スキル
- 事業のロードマップを実現するためのリサーチ戦略の策定ができる方
- 事業責任者・経営層へのレポーティングおよび議論経験
- リサーチャーとして自ら実践しながらも、組織づくりやピープルマネジメントに取り組んだ経験がある方
- プロダクトデザイン・プロダクトマネージャー・エンジニア・データアナリストなど、他職種の経験がある方
- ワークショップデザイン、ファシリテーション能力のある方
- SQLを用いたデータ抽出・集計スキルのある方
- 豊富なライフエクスペリエンスのある方
- 語学力
- 日本語：Proficient (CEFR - C1)
- 英語：Independent (CEFR - B2) 歓迎
※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください
メルカリグループについて知る
選考について
メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。
選考の流れ
- 書類選考
- 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
- 選考の中で課題の提出を依頼させていただきます
- リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
- オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます
※詳しくは こちらのページをご覧ください
選考における機会の平等
メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、I&D statementをご覧ください。
なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。
Researcher (Incubation) - Mercari
Employment Status: Full-time
Work Hours: Full flextime (no core time)
Office: Roppongi
For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers site.
About Mercari Group
Circulate all forms of value to unleash the potential in all people
“What can I do to help society thrive with the finite resources we have?” The Mercari marketplace app was born in 2013 out of this thought by our founder Shintaro Yamada as he traveled the world. We believe that by circulating all forms of value, not just physical things and money, we can create opportunities for anyone to realize their dreams and contribute to society and the people around them.
Mercari aims to use technology to connect people all over the world and create a world where anyone can unleash their potential. For more information about Mercari Group’s mission, see the Mercari Culture Doc.
Organization/Team Mission
In achieving Mercari Group's mission—“Circulate all forms of value to unleash the potential in all people”—the Research Team plays a crucial role as the cornerstone for creating and maximizing user value, dramatically increasing our chances of business success.
Mindsets that guide our actions
- Doubt existing frameworks and achievements and identify the fundamental issues that need to be solved
- Create a state in which members can propose ideas and stakeholders can make decisions autonomously
- Always consider the value of the user experience provided, and strive to offer various forms of value
- See here for more information about our mission and values.
Work Responsibilities
In Mercari Group’s mission, “circulate all forms of value to unleash the potential in all people,” the “value” is not limited to the physical items that are bought and sold on Mercari. We believe that circulating value in many different forms, such as cryptoassets, NFTs, and mobile data, can unleash the potential in all people.
This position will focus on creating new value and circulating that value. You will also be deeply involved from the upstream phase of product development and lead business decision-making through essential insights gained from research.
Specific work responsibilities
- Commit to achieving a better user experience and business growth
- Collaborate with various teams to realize the value we want to deliver to our users
- Identify issues based on quantitative and qualitative research
- Conduct analysis and make proposals for ways to increase the likelihood of success of our business, products, and initiatives
- Participate in ongoing discussions to turn insights gained from research into concrete actions
- Create mechanisms to foster a user-centric perspective for all Mercari members
- Communicate insights gained from research to the entire company
- Promote research that leverages AI (e.g., ResearchOps, development of learning content)
Unique Challenges
- Since its founding, the Mercari app has maintained a “One UX” approach by connecting the circulation of value across seemingly different businesses—marketplace, payments, cryptoassets, and mobile data. In this role, you will have the opportunity to make a major impact on not only individual features and initiatives but also the business strategy of all of Mercari Group’s products, considering user experience across the products and driving the establishment of new businesses from a research standpoint.
- Rather than simply reporting research findings, you will engage directly with management and business leaders to participate in discussions that advance businesses.
- You will also have the opportunity to create entirely new markets from scratch by identifying emerging tech trends—both domestic and international—and anticipating future consumer behaviors. While challenging, this high-uncertainty environment is exactly where research capabilities can have transformative impact.
- Web3 domains such as cryptoassets and NFTs are still relatively unfamiliar to users. However, you’ll work alongside professional designers, PMs, and analysts who are genuinely committed to creating a world where everyone can easily master these technologies, pursuing UX excellence together.
- We actively leverage generative AI to enhance research efficiency, quality, and accessibility. This unique and challenging role allows you to drive the evolution of not just research processes, but the fundamental nature of research itself.
- In working with various stakeholders, you will be expected to do the following three things.
- Think from the stakeholder’s perspective in discussions
- Take ownership of creating and maximizing value for our users, even if that means proposing a stop or pivot in direction
- Remain committed to making ethical decisions
Qualifications
- Required Experience/Skills
- Shared belief in the mission and values of Mercari Group and its various companies
- Five or more years of practical experience in research related to services or products, or equivalent knowledge/skills
- Experience working on projects to improve services or products in cooperation with other teams
- Ability to autonomously carry out the entire process of determining and resolving research issues, from planning to analysis and reporting
- Research methods: Interviews, surveys, field surveys, diary surveys, or other new methods
- Research topics: Understanding market environments, identifying needs, or conducting concept tests, usability tests, or post-market retrospectives
- Ability to communicate analysis results in a way that allows stakeholders to make decisions
- Strong curiosity and a hunger to understand the user perspective (empathy)
- Preferred Experience/Skills
- Ability to formulate research strategies to achieve the business roadmap
- Experience reporting to and holding discussions with business leaders and senior management
- Experience managing people and building organizations while working as a researcher
- Experience in other fields, such as product design, product management, engineering, or data analysis
- Ability to design and facilitate workshops
- Ability to extract and compile data using SQL
- Rich life experience
- Language
For details about CEFR, see here.
Learn More About Mercari Group
Recruiting at Mercari
At Mercari Group, we value empathizing with and embodying the mission and values of the Group and each company. To promote the creation of an organization that maximizes the total amount of value exhibited by all members, we would like to understand the experience and skills of each candidate as accurately as possible.
Recruiting cycle at Mercari Group
- Application screening
- Interview: The number of interviews may vary depending on the position.
- We would like to ask for an assignment submission as part of the selection process.
- Reference check: Toward the end of the interview process, we will ask you to provide us with references via an online service.
- Offer: Offers will be determined carefully in consideration of the final interview and the reference check.
Learn more about our recruiting process here.
Equal opportunity hiring
Here at Mercari, we work to realize a world in which no one’s potential is limited by their background and everyone has the opportunity to freely create value. We also firmly believe that a mindset of Inclusion & Diversity is essential for us to achieve our mission.
This, of course, extends to our hiring practices as well. Mercari is committed to eliminating discrimination based on age, gender, sexual orientation, race, religion, physical disability, and other such factors so that anyone who shares our mission and values can join us, regardless of their background.
For more details, please read our I&D Statement.
Please read and acknowledge our Privacy Policy prior to submitting your application.