Québec – Chargé(e) de comptes, Secteur public/Quebec Public Sector - Account Executive
Description -
Résumé du poste
• Ce poste est responsable de la gestion efficace de défis clients complexes, en tirant parti de la collaboration interfonctionnelle et de compétences avancées en résolution de problèmes. Le titulaire du poste établit de solides relations avec les clients, met en œuvre des stratégies de récupération des marges et se tient informé des tendances du secteur.
Responsabilités
• Est responsable de la gestion et/ou de la coordination des plans de comptes pour un ou plusieurs comptes commerciaux stratégiques de grande envergure, en mettant l’accent sur la gestion du portefeuille en matière de valeur et/ou de volume ainsi que sur la vente d’une gamme de solutions et d’offres de l’organisation.
• Collabore avec les équipes de prévente et de vente interne afin de participer aux démarches commerciales et travaille avec les équipes internes, notamment le marketing, le développement de produits et le service à la clientèle, afin de proposer des solutions complètes et de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Établit et entretient de solides relations avec les clients commerciaux et développe une compréhension approfondie de leurs besoins et défis commerciaux particuliers.
• Met en œuvre des activités et des stratégies de récupération des marges, avec une responsabilité complète selon la couverture du compte.
• Intervient efficacement afin d’améliorer les taux de réussite dans le cadre de certaines opportunités commerciales.
• Examine et élabore des politiques et des stratégies de vente afin d’atteindre les objectifs et les cibles de vente du secteur d’activité attribué.
• Gère le processus de planification des comptes au moyen d’examens et de mises à jour planifiés, identifie et développe des occasions de croissance, de ventes incitatives et de ventes croisées auprès des clients.
• Met à jour les opportunités dans les outils et processus de gestion du pipeline, et recommande et met en œuvre des pratiques de gestion du pipeline.
• Fournit du soutien aux clients et répond à leurs préoccupations ou problèmes de manière rapide et efficace. Agit comme principal point de contact pour les clients afin d’assurer une expérience client fluide et positive.
• Se tient informé des tendances du secteur, de la dynamique du marché et des activités des concurrents afin de mieux servir les clients et d’identifier de nouvelles occasions d’affaires potentielles.
Formation et expérience recommandées
• Diplôme universitaire de quatre ans ou diplôme d’études supérieures en vente, marketing, administration des affaires ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente ou compétences démontrées.
• Possède généralement de 4 à 7 ans d’expérience professionnelle, de préférence en gestion de comptes, télémarketing, spécialisation de produits (ordinateurs, imprimantes, serveurs, stockage) ou dans un domaine connexe, ou un diplôme d’études supérieures accompagné de 3 à 5 ans d’expérience professionnelle.
Pour les postes qui soutiennent des clients ou des partenaires situés dans la province de Québec, les employés doivent posséder une connaissance de base de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Cette compétence est nécessaire pour lire, rédiger et communiquer efficacement en anglais et sera utilisée quotidiennement dans le cadre des échanges avec la direction et des communications internes.
Certifications privilégiées
• Professionnel certifié en vente de technologies (Certified Technology Sales Professional – CTSP)
Connaissances et compétences
• Développement des affaires
• Ventes interentreprises (B2B)
• Gestion des espèces
• Caisse enregistreuse
• Prospection téléphonique
• Résolution de conflits
• Gestion de la relation client
• Vente interne
• Marketing
• Marchandisage
• Vente externe
• Connaissance des produits
• Développement des ventes
• Gestion des ventes
• Processus de vente
• Prospection commerciale
• Gestion de territoire de vente
• Techniques de vente
• Vente incitative
Compétences transversales
• Communication efficace
• Orientation vers les résultats
• Agilité d’apprentissage
• Maîtrise du numérique
• Orientation client
Portée et impact
• A une incidence sur plusieurs équipes et peut agir à titre de chef d’équipe ou de projet, en fournissant des directives concernant les activités de l’équipe et en facilitant la validation de l’information ainsi que le processus décisionnel de l’équipe.
Complexité
• Répond à des problèmes de complexité modérée dans le respect des lignes directrices établies.
À propos de HP
HP crée de nouvelles possibilités grâce à la technologie afin d’avoir un impact significatif sur les personnes, les entreprises, les gouvernements et la société. Entreprise du classement Fortune 500, HP propose un portefeuille de solutions couvrant l’impression, l’informatique personnelle, les logiciels, les services et l’infrastructure informatique afin de servir plus d’un milliard de clients dans plus de 170 pays répartis sur six continents. HP invente, conçoit et fournit des solutions technologiques qui favorisent la création de valeur commerciale et sociale et améliorent la vie de ses clients.
Les processus d’acquisition de talents de HP Canada font appel à différentes technologies, notamment, mais sans s’y limiter, à des outils d’intelligence artificielle (IA), afin de soutenir les processus de présélection, d’évaluation et de sélection. Ces outils sont conçus pour favoriser l’équité et l’efficacité, et toutes les décisions d’embauche sont examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer leur conformité aux normes d’embauche de HP et aux lois provinciales applicables en matière d’emploi.
Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant ou un poste qui devrait devenir vacant dans un avenir proche.
Rémunération et avantages sociaux
La rémunération cible (OTE) pour ce poste se situe entre 120 150 $ CA et 170 000 $ CA par année, selon une structure de rémunération composée de 60 % de salaire et 40 % d’incitatifs. La rémunération versée dans cette fourchette sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et de l’équité interne.
En tant qu’employé à temps plein de HP Canada, vous serez admissible aux programmes d’avantages sociaux collectifs de l’entreprise, notamment l’assurance médicale, dentaire, vie et invalidité, sous réserve des modalités et conditions des régimes applicables.
Pendant votre période d’emploi, vous bénéficierez de 15 jours de congés payés par année, calculés au prorata en fonction de votre date d’entrée en fonction. Des renseignements détaillés sur les avantages sociaux vous seront fournis au moment de l’embauche et seront assujettis aux modalités et conditions des régimes applicables.
Employeur offrant l’égalité des chances
HP Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous valorisons les nombreuses dimensions de la diversité. À la demande de candidats qualifiés, des mesures d’adaptation pour répondre à des besoins particuliers peuvent être envisagées à toutes les étapes du processus de sélection, conformément à la Politique d’adaptation de HP.
Si vous avez besoin d’aide pour remplir la demande d’emploi ou si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable dans le cadre de votre recherche d’emploi, veuillez communiquer par courriel à canadaaodaofficer@hp.com. Remarque : cette option est réservée aux candidats qui ont besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable liée à un handicap.
Afin de satisfaire à nos obligations contractuelles envers nos clients, le candidat retenu devra se soumettre à une vérification standard de ses antécédents judiciaires. Il devra également signer l’Entente de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP.
Avis de non-responsabilité
Cette description de poste présente la nature générale et le niveau du travail effectué dans le cadre de ce poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tâches, compétences, responsabilités, connaissances, etc. Celles-ci peuvent être modifiées et des fonctions supplémentaires peuvent être attribuées au besoin par la direction.
Job Summary
• This role is responsible for handling intricate client challenges adeptly, leveraging cross-functional collaboration and advanced problem-solving skills. The role builds strong client relationships, implements margin recovery strategies, and stays updated on industry trends.
Responsibilities
• Owns/Coordinates account plans on larger strategic commercial account(s) and focuses on value and/or volume portfolio management and selling a range of the organization’s offerings.
• Works with pre-sales and inside sales to participate in deal pursuit and with internal teams such as marketing, product development, and customer service to deliver comprehensive solutions and address customer needs effectively.
• Builds and maintains strong relationships with commercial clients, develops a core understanding of their unique business needs and challenges.
• Implements margin recovery activities and strategies in full/ ownership depending on account coverage.
• Engages effectively to improve win rates on selective deals.
• Reviews and designs sales policies and strategies to achieve sales targets and objectives for the assigned business segment.
• Manages account planning process through scheduled reviews and updates, identifies and builds growth opportunities, upselling, and cross-selling to the clients.
• Updates opportunities in pipeline tools and processes, recommends, and implements pipeline management practices.
• Provides support to clients and address any concerns or issues they may have in a timely and effective manner. Acts as the main point of contact for clients, ensuring a smooth and positive customer experience.
• Stays updated on industry trends, market dynamics, and competitors' activities to better serve clients and identify potential business opportunities.
Education & Experience Recommended
• Four-year or Graduate Degree in Sales, Marketing, Business Administration, or any other related discipline or commensurate work experience or demonstrated competence.
• Typically has 4-7 years of work experience, preferably in account management, tele sales, product specialty (computers, printers, servers, storage), or a related field or an advanced degree with 3-5 years of work experience.
For roles that support customers or partners located within the Province of Quebec, employees must have a basic knowledge of English with the ability to read, write, and speak. Employees should expect to use this knowledge on a daily basis for internal management communication.
Preferred Certifications
• Certified Technology Sales Professional (CTSP)
Knowledge & Skills
• Business Development
• Business To Business
• Cash Handling
• Cash Register
• Cold Calling
• Conflict Resolution
• Customer Relationship Management
• Inside Sales
• Marketing
• Merchandising
• Outside Sales
• Product Knowledge
• Sales Development
• Sales Management
• Sales Process
• Sales Prospecting
• Sales Territory Management
• Selling Techniques
• Upselling
Cross-Org Skills
• Effective Communication
• Results Orientation
• Learning Agility
• Digital Fluency
• Customer Centricity
Impact & Scope
• Impacts multiple teams and may act as a team or project leader providing direction to team activities and facilitates information validation and team decision making process.
Complexity
• Responds to moderately complex issues within established guidelines.
About HP
HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. A Fortune 500 Company, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1 billion customers in over 170 countries on six continents. HP invents, engineers, and delivers technology solutions that drive business value, create social value, and improve the lives of our clients. HP Canada’s Talent Acquisition processes involve the use of technology, including but not limited to, artificial intelligence (AI) tools, to support the screening, assessment, and selection processes. These tools are designed to enhance fairness and efficiency, and all hiring decisions are reviewed by our recruitment team to ensure alignment with HP’s hiring standards and applicable Provincial employment laws. This job posting is for an existing vacancy or a position expected to become vacant in the near future.
Compensation and Benefits
The on-target earnings (OTE) range for this role is $120,150 to $170,000 CAD annually with a 60%/40% (salary/incentive) mix. Pay within this range will be based on the review of experience, skills, and internal equity.
As a full time, employee of HP Canada, you will be eligible to participate in the company's group benefit programs, including medical, dental, life insurance, and disability coverage, subject to the terms and conditions of the applicable plans. During your employment term, you will receive 15 paid vacation days per year prorated based on your start date. Detailed information regarding benefits—will be provided upon hire and is subject to the terms and conditions of the applicable plans.
Equal Opportunity Employer:
HP Canada is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Upon request by qualified candidates, accommodation of special needs may be considered during all stages of the selection process within the framework of the HP Accommodation Policy. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail canadaaodaofficer@hp.com. Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability. In order to satisfy our contractual obligations with clients, the successful candidate will be required to pass a basic, standard Criminal Records check. You will also be required to sign off on HP's Confidentiality, Non-Solicitation and Conflict of Interest Agreement.
Disclaimer
This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management.
Job -
Sales
Schedule -
Full time
Shift -
No Shift premium (Canada)
Travel -
75%
Relocation -
No
Equal Opportunity Employer (EEO) -
HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).
Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.
For more information, review HP’s EEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal"