Operations & Customer Support Coordinator till Ordine // Göteborg

Nu söker vi dig som har erfarenhet av support och som vill bli en viktig del av Ordines fortsatta tillväxt. Här får du kombinera kundkontakt och problemlösning med möjligheten att skapa struktur och utveckla hur vi arbetar framåt. Är det du? Scrolla ner.

Om rollen

Som Operations & Customer Support Coordinator blir du en viktig del av Ordines vardag och en nära kontakt för våra kunder. Grunden i rollen är kundsupport via mejl och telefon, där du hjälper kunder med frågor, guidar dem rätt i systemet och löser problem som dyker upp längs vägen. Du kommer också att ha en viktig roll när nya kunder ska komma igång med Ordine. I onboardingprocessen hjälper du bland annat till med att lägga upp menyer, artiklar, priser och annan information i systemet och ser till att allt är på plats inför kundens start. Vid behov hjälper du även till med installationer och uppföljningar ute hos kund.

Men rollen handlar inte bara om att följa de flöden som redan finns. Ordine växer, och med fler kunder kommer också behovet av ännu tydligare arbetssätt. Därför söker vi dig som gillar att skapa ordning, dokumentera arbetssätt och vara med och utveckla rutiner och processer.

Utöver detta kommer du att stötta upp där det behövs i den dagliga verksamheten, exempelvis med leveranser, beställningar, lager och andra operativa uppgifter. Har du dessutom ett intresse för marknadsföring och sociala medier? Ännu bättre. Här finns möjlighet att även bidra med innehåll och kommunikation och vara med och utveckla hur Ordine syns utåt.

Vi söker dig som…

…får energi av att hjälpa andra och som är varm, positiv och tycker om att samarbeta med människor omkring dig. Du är strukturerad i ditt eget arbete och har lätt för att hålla ihop flera saker samtidigt. Du har också ett öga för vad som kan göras enklare och bättre och trivs i en roll där du får skapa rutiner, processer och arbetssätt som ger struktur i takt med att verksamheten växer.

Prestigelöshet och flexibilitet präglar ditt sätt att arbeta och du kliver gärna in och stöttar där det behövs, även när uppgiften inte självklart ligger på ditt bord. Du tar ansvar, driver saker framåt och ser till att det du tar dig an blir ordentligt gjort.

• Ca 2 års erfarenhet av kundservice, support, Customer Success, eller liknande

• Erfarenhet av att arbeta med kundärenden och följa flöden från start till mål

• Förmåga och vilja att skapa rutiner, processer och struktur

• God systemvana och erfarenhet av exempelvis CRM-, ärendehanterings- eller supportsystem

• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift

• Intresse för marknadsföring och sociala medier är ett plus

• Körkort är meriterande

Om bolaget
Ordine är ett Göteborgsbaserat techbolag som utvecklar moderna kassasystem och digitala lösningar för restauranger, caféer och barer runt om i Sverige. Med fokus på enkelhet, service och användarvänlighet hjälper vi våra kunder att förenkla sina arbetsdagar – från betalningar och orderhantering till smarta funktioner som skapar bättre flöde i verksamheten. Allt är byggt för att fungera i en bransch där varje sekund räknas.

Bolaget har funnits i 5 år, och har sedan dess vuxit stadigt tillsammans med våra kunder. Idag är vi ett tight och engagerat team, som arbetar nära varandra i vardagen. Vi tror på tydlig kommunikation, gemensamt ansvar och att lösa saker tillsammans. Vår ambition är att fortsätta utveckla både våra produkter och vårt arbetssätt i takt med att vi växer, alltid med kundupplevelsen i fokus.

Om du läser detta och tänker “det där är ju jag” – då vill vi höra från dig.

START: Omgående
PLATS: Göteborg
OMFATTNING: Heltid, 8.00-17.00
LÖN: Fast lön 32.000-37.000 kr beroende på erfarenhet
KONTAKT: Senior Recruiter, Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om rollen, ej ansökningar)
SISTA ANSÖKNINGSDAG: Urval sker löpande

Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.