Operational Excellence Analyst
Misión del puesto:
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
En Cabify Perú buscamos un/a Operational Excellence Analyst para impulsar la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros procesos clave, iniciando con la optimización integral del proceso de cobranzas (Collections).
Esta posición tendrá un rol activo en el diagnóstico, rediseño, automatización y estabilización de flujos operativos, analizando datos y articulando con equipos multidisciplinarios para asegurar procesos ágiles, sostenibles y escalables.
Principales responsabilidades
- Identificar e implementar oportunidades de mejora: realizar diagnósticos operativos, priorizar iniciativas, diseñar planes de acción y asegurar su sostenibilidad mediante la construcción de políticas, procedimientos, dashboards de seguimiento, etc.
- Optimizar y automatizar flujos de trabajo: aplicar metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial para simplificar tareas, reducir tiempos de ciclo y aumentar la productividad.
- Monitorear y analizar indicadores clave: realizar seguimiento a los KPIs operativos, interpretar datos y tendencias para tomar decisiones informadas y proponer acciones preventivas y correctivas (quick wins).
- Articular con stakeholders internos y externos: colaborar estrechamente con equipos como B2B, Tesorería, Contabilidad, FP&A y Customer Experience para agilizar operaciones, resolver incidencias y acelerar la entrega de valor.
- Estructurar, estabilizar y transformar el proceso de cobranzas: ejecutar la estrategia de optimización del flujo de cuentas por cobrar (Collections) hasta lograr su madurez y transición operativa, lo cual abarca lo siguiente:
- Identificación y conciliación de cobros/abonos en cuentas bancarias.
- Elaboración de dashboards de CxC de principales clientes para optimizar la gestión y visibilidad del flujo de caja.
- Análisis del comportamiento de pago de clientes para reducir la morosidad y el Periodo Medio de Cobro (PMC).
- Diseño y ejecución de acciones priorizadas de cobro según el impacto financiero.
¿Qué estamos buscando?
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Entre 2 y 3 años de experiencia en gestión, análisis u optimización de procesos, proyectos u operaciones (se valorará positivamente la experiencia previa en procesos financieros como Accounts Receivable o Collections).
- Conocimiento y aplicación de metodologías de mejora continua y gestión de proyectos.
- Capacidad analítica y mentalidad data-driven para interpretar información, monitorear KPIs y convertirlos en planes de acción ejecutables.
- Manejo avanzado de Excel/Google Sheets y herramientas de Business Intelligence (Looker, Power BI, Tableau o similares) (Excluyente).
- Interés o experiencia en herramientas de automatización, inteligencia artificial aplicada a procesos operativos y herramientas de soporte/gestión (p. ej. Zendesk).
- Perfil de solución de problemas, proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para articular con distintos equipos.
Ahora viene lo bueno:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%
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Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!