Kundservicemedarbetare till en framgångsrik industriell koncern i Karlstad!

För vår kunds räkning söker vi nu dig som vill arbeta i en kundfokuserad roll där ditt arbete är avgörande för företagets utveckling. Klappar ditt hjärta lite extra för service och vill arbeta i en fartfylld roll med olika kontaktytor är detta en perfekt roll för dig! Välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

För kunds räkning söker vi nu en kundservicemedarbetare som vill vara med att säkerställa att företagets kunder får bästa möjliga service. Du är en viktig länk mellan kunder, agenter och den interna organisationen där du hanterar ordrar, samordnar transporter och ser till att leveranserna går så smidigt som möjligt. Du kommer även vara involverad i andra delar av processen såsom hantering av certifikat och fakturering. Din kommunikativa förmåga kommer att vara viktig då arbetet innebär daglig kontakt med kunder och agenter på den internationella marknaden.

Du erbjuds

• En utvecklande roll som ger goda möjligheter till professionell och individuell utveckling
• Kompetensutveckling skräddarsydd för rollen

Arbetsuppgifter

• Hantera order från registrering till leverans
• Samordna transporter och utlastning med speditörer och interna avdelningar
• Ansvara för att nödvändig dokumentation, intyg och certifikat finns på plats
• Besvara kundförfrågningar i nära samarbete med försäljningsorganisationen

Vi söker dig som

• Innehar en avklarad gymnasieutbildning
• Har god data- och systemvana
• Har tidigare erfarenhet av en serviceinriktad roll
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska såväl muntligt som skriftligt då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

• En eftergymnasial utbildning inom ekonomi, logistik eller inköp.
• Goda kunskaper i Office-paketet framför allt Word och Excel
• Erfarenhet av dokumenthanteringssystem och produktionssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Noggrann
• Strukturerad
• Serviceinriktad

Som person är du utåtriktad och säkerställer att du levererar service av hög kvalitet. Du gillar att tillhöra ett team och att arbeta i grupp.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.