Kundservicemedarbetare inom order och fakturering

Trivs du i en roll där du får kombinera kundservice, administration och ekonomi? Är du en person som gillar att ha många kontaktytor, lösa problem och samtidigt säkerställa att detaljerna blir rätt? Då kan detta vara en möjlighet för dig!

Vi söker nu en serviceinriktad och noggrann Kundservicemedarbetare till en av våra partners. Här får du en varierad roll där du blir en viktig kontaktperson för företagets kunder och arbetar med allt från inkommande frågor och orderhantering till fakturering och administrativ uppföljning.

Om tjänsten

I rollen som Kundservicemedarbetare blir du en del av ett team där samarbete, service och struktur är viktiga delar av vardagen. Du arbetar huvudsakligen med att ta emot inkommande samtal och mejl från kunder, besvara frågor och hjälpa dem vidare i olika ärenden.

Utöver den dagliga kundkontakten har du ett administrativt ansvar kopplat till kundernas beställningar och pågående uppdrag. Du arbetar även med kundfakturering, där du säkerställer att uppgifter och underlag är korrekta innan fakturor skickas ut.

Arbetet innebär att du hanterar flera ärenden parallellt och behöver kunna växla mellan kundkontakt, problemlösning och administration. Du har ett nära samarbete med dina kollegor och andra funktioner inom verksamheten för att säkerställa att kunderna får snabb och professionell hjälp.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder.
• Besvara kundfrågor, hantera ärenden och följa upp pågående uppdrag.
• Registrera och administrera kundorder och beställningar i affärssystem.
• Arbeta med kundfakturering, inklusive kontroll av fakturaunderlag och uppgifter inför fakturering.
• Hantera fakturarelaterade frågor och eventuella felaktigheter.
• Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa en effektiv ärendehantering och god kundupplevelse.

Vi söker dig som

För att lyckas i rollen ser vi att du har åtminstone två års erfarenhet av kundservice och kundfakturering, gärna från en verksamhet där du har hanterat många kundärenden och arbetsuppgifter parallellt. Du är van vid att arbeta i olika system och har en god förståelse för vikten av korrekt information och noggrann dokumentation.

Krav för tjänsten är:

• Tidigare erfarenhet av kundservice med kundkontakt via telefon och mejl.
• Erfarenhet av kundfakturering, där du självständigt har arbetat med att skapa, kontrollera eller hantera fakturor till kunder.
• Erfarenhet av administrativt arbete, gärna kopplat till orderhantering eller kundärenden.
• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i affärssystem.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du har lätt för att kommunicera med olika människor och kan bemöta kunder på ett professionellt och positivt sätt, även när tempot är högt.

Vi tror också att du är en person som uppskattar struktur och ordning, samtidigt som du är flexibel och har förmågan att prioritera när flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, är noggrann med detaljer och tycker om att samarbeta med andra för att nå gemensamma mål.

Vi kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag på heltid under initialt 6 månader där du blir anställd som konsult hos OIO. Förutsatt att du trivs väl och båda parter är nöjda med samarbetet finns möjlighet till förlängning.

Du får en introduktion i verksamheten och möjlighet att lära dig arbetssätt och system tillsammans med erfarna kollegor, så att du får rätt förutsättningar att komma in i rollen.

Om uppdraget

Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader med start så snart som möjligt. Du blir anställd av OIO och arbetar som konsult hos vår kund i Göteborg.

• Omfattning: Heltid - 07-16
• Start: Omgående, enligt överenskommelse
• Placering: Göteborg, på plats. Distansarbete ej möjligt.

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.