Brazil
You apply directly with the employer. We never charge applicants.
Gravataí, Brazil
Pay not published. Too few similar jobs show pay for a fair estimate.
Sobre o Grupo QuintoAndar
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.
Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.
Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/
Localização & Modelo de Trabalho
• Modelo: Híbrido (3 vezes por semana), com necessidade de residir em São Paulo/SP. O nosso escritório fica localizado na Vila Leopoldina (Zona Oeste).
• Jornada: Segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 8h às 18h ou 9h às 19h, a combinar).
Etapas do Processo Seletivo
As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:
Sobre a Área
Estamos buscando uma pessoa Supervisora de Operações para liderar um dos times de atendimento de casos escalados do QuintoAndar, com foco no Reclame Aqui, parte da nossa operação de Customer Experience. A área trata as manifestações de clientes em um dos canais reputacionais mais relevantes do mercado, e a qualidade das tratativas impacta diretamente a experiência dos clientes e a reputação da marca. Depois de um crescimento expressivo de volume e de time, a área vive um momento de estruturação e evolução do seu modelo operacional. Por isso, é uma posição estratégica: você vai liderar e desenvolver um time de analistas, atuar na interface com parceiros externos e ajudar a construir soluções para que a operação cresça com qualidade. Buscamos alguém com liderança forte, que goste de desenvolver pessoas, trabalhar com indicadores e atuar em ambientes dinâmicos.
Requisitos
Obrigatórios
Desejável (diferencial, não eliminatório)
Responsabilidades
Importante
Benefícios
Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.
Privacidade e Proteção a Dados
O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.