Costa Rica
You apply directly with the employer. We never charge applicants.
Costa Rica
Pay not published. Too few similar jobs show pay for a fair estimate.
Job Location
San JoséJob Description
Observação importante: Embora a data de início desta posição esteja prevista para janeiro, planejamos concluir o processo seletivo e formalizar os contratos com antecedência, antes da data de início. Estamos animados para começar a nos conectar com candidatos em potencial desde cedo e encontrar os talentos certos para fazer parte desta jornada conosco!
Localização: San José, Costa Rica
Os candidatos deverão trabalhar 100% presencialmente durante os primeiros cinco meses.
Cargo: Especialista em Relacionamento com o Consumidor (Consumer Relations Specialist)
Acomodações
A P&G está comprometida em fornecer acomodações para candidatos com deficiência durante o processo de recrutamento, avaliação e seleção. Caso necessite de uma acomodação relacionada à sua deficiência para participar do processo seletivo, clique aqui para enviar sua solicitação. Se precisar de uma acomodação para o processo de avaliação: 1) envie sua solicitação e 2) não conclua nenhuma das avaliações até ser contatado para a verificação da documentação.
Sobre a Função
Junte-se a nós como Especialista em Relacionamento com o Consumidor!
Procuramos um profissional apaixonado por pessoas e empenhado em transformar cada interação em uma experiência positiva e memorável. Nesta função essencial, você será a voz da nossa marca, oferecendo suporte excepcional e construindo relacionamentos duradouros com nossos consumidores.
Suas Responsabilidades Incluirão:
Atendimento Multicanal de Excelência: Prestar suporte excepcional via telefone, e-mail e chat, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente.
Resolução Proativa de Problemas: Responder dúvidas, fornecer informações detalhadas sobre produtos e resolver problemas de forma ágil e eficaz, seguindo protocolos para assegurar a consistência e satisfação do consumidor.
Especialista em Produtos: Atuar como referência em segmentos específicos de produtos, orientando consumidores em processos de garantia e auxiliando na solução de desafios complexos.
Recomendações Personalizadas: Avaliar as necessidades dos consumidores para oferecer sugestões de produtos que realmente agreguem valor, otimizando a experiência de compra e uso.
Gestão de Informações e Melhorias: Manter registros precisos das interações, propor melhorias contínuas em processos e estratégias de comunicação, e colaborar com equipes internas na investigação de casos escalados para respostas rápidas.
Engajamento e Fidelização: Participar ativamente em iniciativas de fidelização e retenção, e interagir com consumidores em redes sociais para fortalecer a presença de nossas marcas.
Contribuição para o Conhecimento: Compartilhar seu conhecimento sobre produtos e melhores práticas, enriquecendo a base de conhecimento da equipe e apoiando o desenvolvimento contínuo de todos.
Impacto Estratégico: Coletar insights valiosos que influenciarão decisões de compra, melhorias de produtos e iniciativas de P&D, gerando valor significativo para as marcas ao trazer a voz do consumidor para o centro das estratégias.
Se você se identifica com a construção de relacionamentos, valoriza o impacto direto no sucesso do consumidor e deseja fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time!
Job Qualifications
Requisitos Obrigatórios
Requisitos Desejáveis
Competências Comportamentais
Informações Importantes para os Candidatos
O Que Oferecemos
Sobre Nós
A P&G atende consumidores em todo o mundo por meio de um sólido portfólio de marcas de confiança, incluindo Always®, Ariel®, Crest®, Gillette®, Pampers® e Tide®. Nossa comunidade está presente em aproximadamente 70 países.
Para saber mais sobre a P&G e nossas marcas, visite: Site da P&G
Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou deficiência. Garantimos acomodações razoáveis para pessoas com deficiência durante o processo de candidatura e entrevistas. Entre em contato conosco caso necessite de alguma acomodação.
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Job Schedule
Full timeJob Number
R000156177Job Segmentation
Entry Level