Description du poste
Le.La développeur.euse de communauté senior joue un rôle de premier plan dans l’élaboration de stratégies mondiales d’engagement communautaire visant à favoriser la fidélisation des joueurs, tant au sein qu’en dehors de leurs expériences avec nos jeux. Il.Elle sera chargé(e) de mettre en place et de développer nos communautés mondiales autour des jeux d’Ubisoft, en faisant preuve d’une grande maîtrise de la communication avec les joueurs, de l’amélioration des jeux et des cycles de rétroaction, ainsi que du déploiement et du maintien des pratiques exemplaires.
En tant que partenaire stratégique clé, il.elle donnera la priorité aux occasions de croissance d’affaires à l’échelle mondiale en collaborant avec des intervenants de divers secteurs, tout en dirigeant la stratégie communautaire mondiale, en élaborant et en mettant en œuvre des plans globaux, et en travaillant avec une équipe internationale décentralisée qui se consacre à établir des relations et à gagner la confiance des joueurs partout dans le monde. Le.La titulaire de ce poste mettra également son expertise au service de ses pairs et des membres des équipes interfonctionnelles afin de favoriser la planification collaborative, de développer de solides synergies et de respecter les engagements selon des normes de qualité élevées. En tant que leader au sein de l’équipe de la communauté mondiale, le.la titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les principaux studios de développement.
CE QUE VOUS FEREZ
- Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques communautaires à l’aide de diverses tactiques de contenu qui soutiennent les objectifs de production et renforcent la stratégie globale de marketing.
- Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs services à l’échelle mondiale afin d’assurer la cohérence et l’uniformité des messages.
- Tirer parti des gestionnaires de communauté, des équipes transversales et des ressources des partenaires pertinents pour créer du contenu pertinent pour nos joueurs (par exemple : blogues, balados, entrevues, infographies, etc.).
- Agir à titre de porte-parole pour la ou les marques assignées. Coordonner des événements axés sur la communauté, y compris, mais sans s’y limiter : des visites de studio par des fans, des dialogues avec les développeurs et des tournois.
- Collaborer avec le gestionnaire des médias sociaux du portefeuille pour définir et rendre compte des indicateurs de performance clés (IPK) liés au contenu, afin de démontrer le succès et le rendement du capital investi (RCI) des programmes communautaires et du contenu.
- Appuyer les étapes clés internes et externes, telles que les versions bêta et les lancements, afin de s’assurer que les IPK sont atteints et de défendre l’expérience des joueurs.
- Agir à titre de représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes de production et d’édition afin d’influencer positivement le développement et le positionnement des communications au nom de nos joueurs et de nos objectifs d’affaires.
- Mettre en place des cycles de rétroaction des joueurs et fournir des informations aux équipes de production et d’édition afin d’influencer l’expérience de jeu, de favoriser la fidélisation des utilisateurs et de contribuer au positionnement des messages et des campagnes de marketing.
- Collaborer et coordonner avec les équipes opérationnelles pour la communication post-lancement. Définir les attentes concernant les situations pertinentes, telles que le contenu des mises à jour, leur statut et leur déploiement.
- Gérer et produire des rapports internes sur les commentaires, l’activité et les attentes de la communauté.
- Agir à titre d’expert reconnu en la matière, tant pour le projet que pour l’équipe communautaire mondiale au sens large, et jouer un rôle de mentor auprès des gestionnaires de communauté et de ses pairs.
- Adopter une approche axée sur le rendement du capital investi (RCI) en prenant des décisions réfléchies qui favorisent l’efficacité tout en faisant un usage stratégique des ressources disponibles.
- Prendre l’initiative de définir des pratiques exemplaires pour maximiser l’impact et les partager de manière proactive avec l’ensemble de l’équipe communautaire.
- Identifier et tirer parti des occasions de synergies entre les équipes interfonctionnelles.
- Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs et les résultats clés du service.
- Des déplacements à l’étranger peuvent être requis.
Qualifications
CE QUE VOUS APPORTEREZ À L'ÉQUIPE
- Connaissance de For Honor ou des jeux de combat / JcJ au corps à corps, ainsi que de leurs communautés compétitives.
- Vaste expérience dans la gestion de communautés en ligne et la mise en œuvre de plans ou de programmes communautaires stratégiques ayant donné des résultats tangibles.
- Vaste expérience dans l’industrie du jeu vidéo, idéalement dans le domaine des jeux en service continu et/ou des jeux multijoueurs compétitifs sur plusieurs plateformes.
- Solide connaissance des plateformes sociales et communautaires (Steam, Reddit, Discord, X, Instagram, Facebook, YouTube, Twitch) et de leurs dynamiques communautaires spécifiques.
- Expérience de travail dans un environnement de production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes.
- Expérience avérée de collaboration avec des équipes de développement pour filtrer, prioriser et mettre en œuvre la rétroaction des joueurs.
- Bon jugement dans les situations de communication délicates et capacité à rester crédible auprès d’un public de base exigeant.
- Esprit axé sur les données : capacité à définir des indicateurs de performance clés (IPK), à analyser les données de rendement et à les traduire en décisions.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Une expérience en marketing des médias sociaux constitue un atout majeur.
- Une expérience dans le soutien à l’e-sport, aux tournois ou aux programmes destinés aux créateurs de contenu constitue également un atout majeur.
Description de l'entreprise
Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !