Description du poste
Le.La développeur.euse de communauté senior joue un rôle de premier plan dans la conception de stratégies mondiales d’engagement communautaire visant à fidéliser les joueurs, tant dans le cadre de leurs expériences avec nos jeux qu’en dehors. Il.Elle sera chargé de mettre en place et de développer nos communautés mondiales autour des jeux d’Ubisoft, en s’appuyant sur ses compétences en matière de communication avec les joueurs, d’amélioration des jeux et de cycles de rétroaction, ainsi que de mise en œuvre et de maintien des pratiques exemplaires. En tant que partenaire stratégique clé, il.elle donnera la priorité aux occasions de croissance d’affaires à l’échelle mondiale en collaborant avec des intervenants de divers horizons tout en dirigeant la stratégie communautaire mondiale, en élaborant et en mettant en œuvre des plans globaux, et en travaillant avec une équipe internationale décentralisée qui se consacre à établir des relations et à gagner la confiance des joueurs partout dans le monde. Le.La titulaire de ce poste mettra également son expertise au service de ses pairs et des membres des équipes interfonctionnelles afin de favoriser la planification collaborative, de développer de solides synergies et de respecter les engagements selon des normes de qualité élevées. En tant que leader au sein de l’équipe de la communauté mondiale, le.la titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les principaux studios de développement. Il.Elle participera à de nombreux projets interfonctionnels, en collaboration notamment avec les gestionnaires de communauté, les équipes de production, de marketing, de communication et de création de contenu, entre autres.
CE QUE VOUS FEREZ
- Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques communautaires à l’aide de diverses tactiques de contenu qui soutiennent les objectifs de production et renforcent la stratégie globale de marketing.
- Coordonner la communication, les activités et les initiatives avec plusieurs services à l’échelle mondiale afin d’assurer la cohérence et l’uniformité des messages.
- Tirer parti des gestionnaires de communauté, des équipes transversales et des ressources des partenaires pertinents pour créer du contenu pertinent pour nos joueurs (par exemple : blogues, balados, entrevues, infographies, etc.).
- Agir à titre de porte-parole pour la ou les marques assignées. Coordonner des événements axés sur la communauté, y compris, mais sans s’y limiter : des visites de studio par des fans, des dialogues avec les développeurs et des tournois.
- Collaborer avec le gestionnaire des médias sociaux du portefeuille pour définir et rendre compte des indicateurs de performance clés (IPK) liés au contenu, afin de démontrer le succès et le rendement du capital investi (RCI) des programmes communautaires et du contenu.
- Appuyer les étapes clés internes et externes, telles que les versions bêta et les lancements, afin de s’assurer que les IPK sont atteints et de défendre l’expérience des joueurs.
- Agir à titre de représentant principal des besoins des joueurs au sein des équipes de production et d’édition afin d’influencer positivement le développement et le positionnement des communications au nom de nos joueurs et de nos objectifs d’affaires.
- Mettre en place des cycles de rétroaction des joueurs et fournir des informations aux équipes de production et d’édition afin d’influencer l’expérience de jeu, de favoriser la fidélisation des utilisateurs et de contribuer au positionnement des messages et des campagnes de marketing.
- Collaborer et coordonner avec les équipes opérationnelles pour la communication post-lancement. Définir les attentes concernant les situations pertinentes, telles que le contenu des mises à jour, leur statut et leur déploiement.
- Gérer et produire des rapports internes sur les commentaires, l’activité et les attentes de la communauté.
- Agir à titre d’expert reconnu en la matière, tant pour le projet que pour l’équipe communautaire mondiale au sens large, et jouer un rôle de mentor auprès des gestionnaires de communauté et de ses pairs.
- Adopter une approche axée sur le rendement du capital investi (RCI) en prenant des décisions réfléchies qui favorisent l’efficacité tout en faisant un usage stratégique des ressources disponibles.
- Prendre l’initiative de définir des pratiques exemplaires pour maximiser l’impact et les partager de manière proactive avec l’ensemble de l’équipe communautaire.
- Identifier et tirer parti des occasions de synergies entre les équipes interfonctionnelles.
- Mener des initiatives transversales pour soutenir les objectifs et les résultats clés du service.
- Des déplacements à l’étranger peuvent être requis.
Qualifications
CE QUE VOUS APPORTEREZ À L'ÉQUIPE
- Vaste expérience dans la gestion de communautés en ligne et dans la direction de l’élaboration de plans ou de programmes stratégiques ayant connu un succès avéré.
- Vaste expérience dans l’industrie du jeu vidéo, couvrant plusieurs plateformes, genres et lancements de jeux AAA (obligatoire).
- Une connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, blogues, etc.) est requise.
- Expérience de travail dans un environnement de production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes.
- Solide compréhension de la création et du maintien de la croissance des communautés de jeux vidéo, ainsi que de l’élaboration et de la mise en œuvre de plans stratégiques d’engagement des joueurs.
- Expérience avérée de la collaboration avec diverses parties prenantes pour filtrer et mettre en œuvre les commentaires des joueurs.
- Une expérience en marketing des médias sociaux constitue un atout majeur.
- Une expérience en création de contenu numérique (vidéo, photo, balados, etc.) constitue un atout majeur.
- Maîtrise du français
Description de l'entreprise
Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !