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Descripción del trabajo
Entregables:
1. Ambientes de clientes provisionados, configurados y preparados para operación en la nube de acuerdo con los requerimientos del servicio.
2. Workspaces de Databricks configurados, administrados y preparados para operación segura y estable.
3. Procesos de onboarding de datos ejecutados, incluyendo ingesta, validación, extracción y entrega de información.
4. Soporte técnico, resolución de issues e investigación de incidentes orientados a continuidad operativa y calidad de servicio.
5. Documentación, enablement al cliente y oportunidades de estandarización, automatización y eficiencia operativa gestionadas
Responsabilidades del cargo:
1. Provisionar, desplegar y configurar ambientes de clientes en la nube para el servicio Ascend Sandbox.
2. Configurar, administrar y soportar workspaces de Databricks, incluyendo permisos, higiene del workspace, preparación operativa y troubleshooting.
3. Ejecutar procesos de onboarding de datos, incluyendo ingesta, validación, extracción y entrega de información según requerimientos definidos.
4. Brindar soporte técnico continuo a clientes, incluyendo investigación, resolución de issues y guidance del servicio.
5. Monitorear la salud operativa y seguir runbooks, procedimientos de soporte y estándares de gobernanza.
6. Apoyar la investigación de incidentes, la recuperación del servicio, el análisis de causa raíz y la implementación de acciones correctivas.
7. Mantener documentación técnica, registros de implementación, knowledge articles y notas de soporte.
8. Ejecutar actividades de enablement al cliente, incluyendo onboarding guidance, soporte de uso y capacitación en mejores prácticas.
9. Trabajar de cerca con el Manager y equipos cross-functional para soportar implementaciones, cambios, upgrades y mejoras del servicio.
10. Identificar oportunidades de estandarización, automatización y eficiencia operativa, aplicando requerimientos de seguridad, gobernanza y manejo de datos en todas las actividades técnicas.
Calificaciones
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.
Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
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Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.
Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.