This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only.
Business Strategy & Operations Specialist - Mercari
- 雇用形態： 正社員
- 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 勤務地： 六本木
詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください
メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
組織・チームのミッション
- まだメルカリを使ったことのないお客様の最大化、及びこれからも長期にわたってメルカリを使い続けてくださるお客様を増やしていくことが最大のミッションです。マーケティングの力で中期経営計画および事業計画に基づいた、計画の達成をリードし、事業の持続的成長を牽引します。
- メルカリの事業を加速度的に成長させるには、フリマアプリ「メルカリ」にとどまらず、メルペイ、メルコイン等、メルカリグループ全体のリソースを活用した成長機会に目を向け、マーケティングを含めた様々な投資を拡大する必要があります。マーケティング投資の機会を考えるためには、どのような仕掛けが必要か、ゼロから考え、仕組みを構築していくことが最も求められています。部門横断でのマーケティングプロジェクトを企画・推進し、多様な関係者を巻き込みながら、更なる成長に向けて新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進して頂きます。
- メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください
業務内容
- 具体的な業務内容は下記です。
- Business Strategy & Operations Manager / Lead として、経営・事業の重要アジェンダに紐づく戦略策定および実行推進を担っていただきます。
- 経営・事業課題を構造化し、マーケティング、プロダクト、オペレーションなど複数領域を横断した中長期戦略の策定から、KPI設計・ロードマップ作成を通じた実行、経営アジェンダに紐づく全社横断プロジェクトの企画・設計・推進、ならびに関係者と連携した施策立案・改善を通じた業務フローや運用プロセスの最適化までを一貫して担います。
- CRMを含む顧客体験の高度化、新規サービス領域の検討、AI活用施策など、特定の領域に限定されない事業横断テーマにも関与します。
- 経営層との議論を通じて論点整理や選択肢提示を行い、戦略・パフォーマンスに関する資料の作成や関係者連携を通じて、全社の意思決定と実行を支援します。
- おもなプロジェクト領域は下記の通りです。
- 中期経営計画・事業計画に紐づく全社横断の戦略テーマおよび重要アジェンダに関する事業横断施策の企画・推進
- 社内の複数領域を横断し、社内外のステークホルダーと連携しながら、事業成長および業務改善を推進するプロジェクト
- 顧客体験（CX）の高度化など、特定の領域に限定されない顧客接点全体の構造的な改善に関する取り組み
ユニークなチャレンジ
- 経営・事業の重要アジェンダに紐づく課題に取り組み、その成果が全社に波及するスケールで実装される点が、本ポジションの大きなチャレンジです。
応募要件
- 求める経験・スキル
- メルカリグループのミッション・バリューに共感していただける方
- 経営または事業に関わる課題に向き合い、中長期の視点で戦略や施策の検討・推進に携わった経験
- 複数の領域や関係者が関与するプロジェクトにおいて、全体を俯瞰しながら推進を担った経験
- 不確実性の高い状況においても、自ら考え、意思決定を前に進めてきた主体性・オーナーシップ
※戦略コンサルティングファーム、事業会社の経営企画・事業推進、スタートアップ・ベンチャー企業等での経験を想定しています。
- 歓迎する経験・スキル
- 中期経営計画や事業計画に関わる業務経験
- 経営層や事業責任者に近い立場での意思決定支援・プロジェクト推進経験
- データ・AI活用を前提とした施策設計、業務改善、意思決定プロセスの高度化に携わった経験
- 顧客体験（CX）や顧客接点に関わる課題解決・改善の経験
- 新規事業・新規サービスの検討、立ち上げ、スケールに関与した経験
- メンバーマネジメント経験
- 仮説思考、論理的思考能力
- 語学力
- 日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須
- 英語：Independent（CEFR-B1）歓迎
※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください
選考のポイント
- CRMスペシャリストとしてのスキル・素養
- メルカリを実際に利用しての課題提起と解決策の提言力
- 困難な状況においてもお客さまの体験改善とビジネス成長の両方を志すことができるか
- 当社のカルチャーへのフィット
※詳しくはこちらのページをご覧ください。
メルカリグループについて知る
選考について
メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。
選考の流れ
- 書類選考
- 技術課題：エンジニアポジションではHackerRankまたはGithubでの技術課題を、エンジニア以外のポジションでは採用ポジションによります（面接タイミングと前後することがあります）
- 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
- リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
- オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます
※詳しくは こちらのページをご覧ください
選考における機会の平等
メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、I&D statementをご覧ください。
なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。
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