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DESKSPACE OÜListed on Himalayas
After-Sales & Kundenservice (m/w/d) mit KI-Erfahrung
Remote · Estonia
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€8–€15/hrRemoteContractMid levelCustomer Service
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About the role
DESKSPACE baut ergonomische Büromöbel – höhenverstellbare Schreibtische und Bürostühle für DACH und Europa. Wir verkaufen über unseren Shop, Amazon, OTTO, Kaufland und eBay. Für unser kleines After-Sales-Team suchen wir Verstärkung.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen
- Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln
- Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)
- Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen
- Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden
Das bringst du mit
- Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze
- Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig
- Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden
- Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)
Was wir bieten
- 100 % remote, 20–40 Std/Woche
- 8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)
- AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle
- Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit
Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.
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